COUP DE CHAPEAU À « Mes Dépanneurs Que Choisir ».
Je connaissais l’existence de ce service de la revue QUE CHOISIR mais je ne l’avais jamais testé. Ce matin, je prends ma douche et le mitigeur me lâche ! L’au chaude coule en permanence, je suis obligé de fermer le robinet d’arrêt dans la colonne technique.
Grosse panique, l’arrivée d’eau chaude est coupée et à l’idée de savoir combien de temps il va me falloir pour trouver un plombier, je flippe un peu, beaucoup !!!
C’est alors que je me souviens de ce service mis en place par QUE CHOISIR : « Le service « Mes Dépanneurs Que Choisir » proposé par l’UFC-Que Choisir, via sa filiale, la SAS Que Choisir, est un service de mise en relation sécurisée avec des serruriers et plombiers pour des dépannages d’urgence dans et autour des agglomérations de Bordeaux, Dijon, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes et Toulouse.
Après avoir renseigné la nature du problème rencontré, une estimation du coût de l’intervention est transmise à chaque consommateur. Dans les 20 minutes du dépôt d’une demande de dépannage d’urgence, un dépanneur prend contact avec le consommateur pour convenir d’un rendez-vous rapide. Le rendez-vous peut être pris 24 h/24 et 7 jours/7.
Dans le cadre de ce service de mise en relation, limité aux travaux d’urgence de plomberie et de serrurerie, nous nous assurons :
- que les conditions générales appliquées au consommateur ne comportent pas de clause abusive ;
- qu’une estimation du coût du dépannage d’urgence soit fournie au consommateur dès la mise en relation avec un dépanneur ;
- qu’un devis gratuit qui respecte l’estimation communiquée soit systématiquement présenté au consommateur avant toute intervention ;
- que le consommateur soit libre de refuser de signer le devis sans avoir à payer de frais ».
- 9H20 : J’appelle le service « Mes Dépanneurs Que Choisir ». Je donne mes renseignements et la nature de l’appel.
- 11H13 : Un plombier m’appelle, je lui envoie la photo du mélangeur à changer.
- Il me rappelle et me donne le prix qui me convient parfaitement compte tenu qu’il fera l’intervention le jour même !!!!!!!!
- 19H30 : Je valide le devis sur une application dédiée, il fait le travail, je fais le chèque, terminé !
- Aucune mauvaise surprise, tout est sécurisé de bout en bout !
- Même pas 10 heures pour faire venir un plombier, sérieux, rapide, efficace ! Record du monde battu !!!
